Politique d’expédition

Politique d'expédition

Merci de faire vos achats chez Prylon. Nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes avec soin afin de vous offrir une livraison rapide et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition avant de passer commande.

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

2. Délais de livraison

Après l'expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

Retards des transporteurs ;
Conditions météorologiques exceptionnelles ;
Forte activité logistique ;
Événements imprévus.

3. Confirmation d'expédition

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l'acheminement de votre colis.

4. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Prylon ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

5. Colis retournés

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'une absence répétée ou d'un refus de livraison, des frais supplémentaires pourront être demandés avant une nouvelle expédition.

6. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu durant le transport ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution appropriée.